Dostępność - Powiatowy Urząd Pracy w Cieszynie

Zapewnienie dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami w Powiatowym Urzędzie Pracy w Cieszynie

Klient w zakresie dostępności urzędu może:

• poinformować o braku dostępności - taka forma zgłoszenia ma wyłącznie charakter informacyjny;
• złożyć wniosek o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno- komunikacyjnej - może go złożyć osoba ze szczególnymi potrzebami lub jej przedstawiciel ustawowy po wykazaniu interesu faktycznego, a więc wskazaniu realnej potrzeby skorzystania z usług urzędu;
• wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej - z żądaniem może wystąpić każdy;
• złożyć skargę na brak zapewnienia dostępności.

Wniosek o zapewnienie dostępności w zakresie architektonicznym lub informacyjno-komunikacyjnym powinien zawierać:

• dane kontaktowe wnioskodawcy;
• wskazanie bariery utrudniającej lub uniemożliwiającej dostępność w zakresie architektonicznym lub informacyjno-komunikacyjnym;
• wskazanie sposobu kontaktu z wnioskodawcą;
• wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia dostępności, jeżeli dotyczy.

Termin realizacji

Bez zbędnej zwłoki - nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku o zapewnienie dostępności.
Jeżeli zapewnienie dostępności, w zakresie określonym we wniosku o zapewnienie dostępności, nie jest możliwe w terminie 14 dni od dnia złożenia, to urząd niezwłocznie powiadamia wnioskodawcę o przyczynach opóźnienia i wskazuje nowy termin zapewnienia dostępności, nie dłuższy niż 2 miesiące od dnia złożenia wniosku o zapewnienie dostępności.
W uzasadnionych wyjątkowymi okolicznościami przypadkach braku możliwości zapewnienia dostępności w zakresie określonym we wniosku urząd proponuje rozwiązanie alternatywne.

Złożenie wniosku

Wniosek o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno - komunikacyjnej można:

• wypełnić i wysłać na adres:
  Powiatowy Urząd Pracy w Cieszynie, Plac Wolności 6, 43-400 Cieszyn, lub
• przynieść wniosek do Informacji w Powiatowym Urzędzie Pracy w Cieszynie, lub
• wysłać drogą elektroniczną na adres: wojciech.zelga@pup.cieszyn.pl lub poczta@pup.cieszyn.pl.

Tryb odwoławczy

Gdy Powiatowy Urząd Pracy w Cieszynie nie zapewnił wnioskodawcy dostępności:

• w sposób i w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku (podstawowe załatwienie sprawy), albo
• w sposób i w terminie 2 miesięcy od dnia złożenia wniosku (w terminie wydłużonym), albo
• z powodów określonych w zawiadomieniu o braku możliwości zapewnienia dostępności,

klient ma prawo do złożenia skargi na brak dostępności do Prezesa Zarządu PFRON.
Termin na wniesienie skargi to 30 dni - w pierwszym i w drugim przypadku liczony od upłynięcia terminów, natomiast w trzecim przypadku termin ten liczony jest od dnia otrzymania zawiadomienia.
 

Podstawa prawna

Ustawa z dnia 19 lipca 2019 roku o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.
 

Żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej

Żądanie powinno zawierać:

• dane kontaktowe osoby występującej z żądaniem,
• wskazanie strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej podmiotu publicznego, które mają być dostępne cyfrowo,
• wskazanie sposobu kontaktu z osobą występującą z żądaniem;
• wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia dostępności, jeżeli dotyczy.

Termin realizacji

Bez zbędnej zwłoki - nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem.
Jeżeli zapewnienie dostępności, w zakresie określonym w żądaniu o zapewnienie dostępności cyfrowej, nie jest możliwe w terminie 7 dni od dnia jego złożenia, to podmiot publiczny niezwłocznie powiadamia osobę występującą z żądaniem o przyczynach opóźnienia i wskazuje nowy termin zapewnienia dostępności, nie dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem o zapewnienie dostępności.
W przypadku braku możliwości zapewnienia dostępności urząd musi zaproponować rozwiązanie alternatywne oraz dołączyć uzasadnienie.

Złożenie żądania

Wniosek z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej można:

• wypełnić i wysłać na adres: Powiatowy Urząd Pracy w Cieszynie, Plac Wolności 6,
  43-400 Cieszyn, lub
• przynieść do Informacji w Powiatowym Urzędzie Pracy w Cieszynie, lub
• wysłać drogą elektroniczną na adres: wojciech.zelga@pup.cieszyn.pl lub poczta@pup.cieszyn.pl.

Tryb odwoławczy

Gdy Powiatowy Urząd Pracy w Cieszynie nie zapewnił dostępności cyfrowej:

• w sposób i w terminie 7 dni od dnia złożenia żądania(podstawowe załatwienie sprawy) albo
• w sposób i w terminie 2 miesięcy od dnia złożenia żądania (w terminie wydłużonym) albo
• [z powodów określonych w zawiadomieniu o braku możliwości zapewnienia dostępności albo w przypadku odmowy skorzystania z alternatywnego sposobu dostępu]

klient ma prawo do złożenia skargi na brak dostępności.
Termin na wniesienie skargi to 30 dni - w pierwszym i w drugim przypadku liczony od upłynięcia terminów, natomiast w trzecim przypadku termin ten liczony jest od dnia otrzymania zawiadomienia.
 

Podstawa prawna

Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 roku dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.